联系 LLMwithCrypto

支持邮件应包含哪些内容？

足以找到对应调用或支付的信息，避免来回沟通：

• 对于 API 问题： UTC 时间、模型 ID、HTTP 状态码、错误消息，以及客户端记录的请求 ID（如有）。简短的代码示例会有帮助。
• 对于支付： 币种、网络、发送金额和交易 ID。
• 对于退款： 积分包的日期以及出了什么问题；退款政策 说明了规则。

请勿包含你的账号或密钥。如果支持人员需要将邮件关联到某个账户，会要求你登录并从控制台提交工单。

支持人员能提供哪些帮助？

• 将 SDK、LangChain 或 agent 指向 API，以及在模型之间进行选择。
• 提高 rate limit。每个账户都有每分钟请求数和 token 上限，显示在 dashboard 中；联系 support 可以调高。
• 金额错误或延迟到账的支付。
• 依据退款政策提出的退款请求。
• 关于 可接受使用政策 允许哪些内容的问题。

支持人员无法添加 GPT 或 Claude 等闭源模型，也无法分享提示词内容：我们不保留这些内容。

我如何举报滥用行为？

请写信至 [email protected]，说明发生了什么、UTC 时间以及你能提供的任何证据。每一份滥用举报都由人工阅读；滥用服务的账户会被停用。

哪些行为算作滥用列在 可接受使用政策 中：儿童性虐待材料、恶意软件和针对系统的攻击、可造成大规模伤亡的武器、垃圾信息和欺诈、骚扰和威胁、让人误以为在与人交谈的欺骗行为，以及模型自身许可证或使用政策禁止的、或在你我运营地违法的任何内容。

如何提出支付问题？

请写信至 [email protected]，附上交易 ID、币种和网络。延迟到账的支付仍然有效，按到账时的汇率计算。通过支付页面未显示的网络或币种发送的资金可能无法找回，因此在发送任何其他内容之前请先写信。 加密货币支付页面 涵盖了常见情况。

有在线聊天或电话号码吗？

没有。电子邮件为每个请求保留书面记录，这在涉及支付或退款时很重要，也让回复者在回复前能够测试你的调用。支持邮件由真人回复，每周七天、12 小时内响应，并帮你把 SDK 或 agent 指向正确的 API。