Jawaban singkat
Bagaimana cara menghubungi LLMwithCrypto?
Email [email protected] untuk bantuan dengan API LLMwithCrypto, pembayaran, atau akun Anda, dan [email protected] untuk melaporkan penyalahgunaan. Seseorang membalas dalam waktu 12 jam, tujuh hari seminggu. Per 23 Oktober 2026 tidak ada nomor telepon dan tidak ada live chat. Jangan pernah menaruh API key dalam email: dukungan tidak membutuhkannya, dan tidak ada orang dari tim kami yang akan memintanya.
Apa yang harus ada dalam email dukungan?
Cukup untuk menemukan panggilan atau pembayarannya tanpa bolak-balik:
- Untuk masalah API: waktu dalam UTC, id model, kode status HTTP, pesan error, dan request id jika klien Anda mencatatnya. Contoh kode singkat sangat membantu.
- Untuk pembayaran: koin, jaringan, jumlah yang dikirim, dan ID transaksi.
- Untuk pengembalian dana: tanggal pack kredit dan apa yang salah; kebijakan pengembalian dana menjelaskan aturannya.
Jangan sertakan nomor akun atau key Anda. Jika dukungan perlu mengaitkan pesan dengan akun, mereka akan meminta Anda masuk dan membuka tiket dari dashboard.
Apa saja yang bisa dibantu oleh dukungan?
- Mengarahkan SDK, LangChain, atau agen ke API, dan memilih di antara model.
- Menaikkan rate limit. Setiap akun memiliki batas permintaan dan token per menit yang ditampilkan di dashboard; hubungi support dan batas itu dapat dinaikkan.
- Pembayaran yang masuk dengan jumlah salah atau terlambat.
- Permintaan pengembalian dana sesuai kebijakan pengembalian dana.
- Pertanyaan tentang apa yang diizinkan oleh kebijakan penggunaan yang dapat diterima.
Dukungan tidak dapat menambahkan model tertutup seperti GPT atau Claude, atau membagikan isi prompt: kami tidak menyimpannya.
Bagaimana cara melaporkan penyalahgunaan?
Kirim ke [email protected] apa yang terjadi, waktu dalam UTC, dan bukti apa pun yang bisa Anda bagikan. Setiap laporan penyalahgunaan dibaca oleh orang; akun yang menyalahgunakan layanan akan ditangguhkan.
Apa yang termasuk penyalahgunaan tercantum dalam kebijakan penggunaan yang dapat diterima: Materi pelecehan seksual terhadap anak, malware dan serangan terhadap sistem, senjata yang mampu menimbulkan korban massal, spam dan penipuan, pelecehan dan ancaman, menipu orang bahwa mereka berbicara dengan manusia, dan apa pun yang dilarang oleh lisensi atau kebijakan penggunaan model itu sendiri atau yang ilegal di tempat Anda atau kami beroperasi.
Bagaimana cara mengajukan masalah pembayaran?
Kirim ke [email protected] dengan ID transaksi, koin, dan jaringan. Pembayaran yang terlambat masuk tetap dihitung, dengan kurs pada saat kedatangannya. Dana yang dikirim pada jaringan atau dalam koin yang tidak ditampilkan di halaman pembayaran mungkin tidak dapat dipulihkan, jadi kirim pesan sebelum mengirim apa pun lagi. Halaman pembayaran kripto membahas kasus-kasus umum.
Apakah ada live chat atau nomor telepon?
Tidak. Email menyimpan catatan tertulis untuk setiap permintaan, yang penting saat melibatkan pembayaran atau pengembalian dana, dan memungkinkan orang yang menjawab menguji panggilan Anda sebelum membalas. Seseorang menjawab email dukungan dalam waktu 12 jam, tujuh hari seminggu, dan membantu Anda mengarahkan SDK atau agent Anda ke API.