Krótka odpowiedź
Jak skontaktować się z LLMwithCrypto?
Napisz na [email protected] w sprawie pomocy z API LLMwithCrypto, płatnością lub kontem, a na [email protected] zgłoś nadużycie. Odpowiada człowiek w ciągu 12 godzin, siedem dni w tygodniu. Na dzień 23 października 2026 nie ma infolinii ani czatu na żywo. Nigdy nie umieszczaj klucza API w e-mailu: wsparcie go nie potrzebuje i nikt z naszego zespołu o niego nie poprosi.
Co powinien zawierać e-mail do wsparcia?
Wystarczająco dużo, by znaleźć wywołanie lub płatność bez wymiany kolejnych wiadomości:
- W przypadku problemu z API: czas w UTC, id modelu, kod statusu HTTP, komunikat błędu oraz id zapytania, jeśli Twój klient je loguje. Krótki fragment kodu pomaga.
- W przypadku płatności: kryptowaluta, sieć, wysłana kwota i ID transakcji.
- W przypadku zwrotu: data zakupu packu kredytów i co poszło nie tak; polityka zwrotów wyjaśnia zasady.
Nie dołączaj numeru konta ani klucza. Jeśli wsparcie musi powiązać wiadomość z kontem, poprosi Cię o zalogowanie się i otwarcie zgłoszenia z panelu.
W czym może pomóc wsparcie?
- Podłączenie SDK, LangChain lub agenta do API i wybór między modelami.
- Podniesienie rate limit. Każde konto ma limit zapytań i tokenów na minutę, widoczny w dashboardzie; poproś support, a można go podnieść.
- Płatności, które dotarły z niewłaściwą kwotą lub z opóźnieniem.
- Wnioski o zwrot zgodnie z polityką zwrotów.
- Pytania o to, co dopuszcza polityka dopuszczalnego użycia.
Wsparcie nie może dodać zamkniętych modeli, takich jak GPT czy Claude, ani udostępnić treści promptów: nie przechowujemy ich.
Jak zgłosić nadużycie?
Napisz na [email protected], co się stało, podaj czas w UTC i wszelkie dowody, którymi możesz się podzielić. Każde zgłoszenie nadużycia czyta człowiek; konta nadużywające usługi są zawieszane.
Co uznaje się za nadużycie, jest wymienione w polityce dopuszczalnego użycia: Materiały przedstawiające seksualne wykorzystanie dzieci, malware i ataki na systemy, broń zdolna do masowych ofiar, spam i oszustwa, nękanie i groźby, oszukiwanie ludzi, że rozmawiają z człowiekiem, oraz wszystko, czego zabrania licencja lub polityka użycia danego modelu albo co jest nielegalne tam, gdzie działasz Ty lub my.
Jak zgłosić problem z płatnością?
Napisz na [email protected], podając ID transakcji, kryptowalutę i sieć. Płatność, która dotrze z opóźnieniem, nadal się liczy, po kursie z momentu jej dotarcia. Środki wysłane w sieci lub kryptowalucie, której nie pokazała strona płatności, mogą być nieodzyskiwalne, więc napisz, zanim wyślesz cokolwiek innego. Strona płatności kryptowalutą omawia typowe przypadki.
Czy jest czat na żywo lub numer telefonu?
Nie. E-mail zachowuje pisemny zapis każdego zgłoszenia, co ma znaczenie przy płatności lub zwrocie, i pozwala osobie odpowiadającej przetestować Twoje wywołanie przed odpowiedzią. Człowiek odpowiada na e-maile do pomocy technicznej w ciągu 12 godzin, siedem dni w tygodniu, i pomaga skierować Twój SDK lub agenta na API.