Risposta rapida
Come contatto LLMwithCrypto?
Scrivi a [email protected] per assistenza sull'API LLMwithCrypto, su un pagamento o sul tuo account, e a [email protected] per segnalare abusi. Una persona risponde entro 12 ore, sette giorni su sette. Al 23 ottobre 2026 non c'è né una linea telefonica né una live chat. Non mettere mai una chiave API in un'email: al supporto non serve, e nessuno del nostro team te la chiederà.
Cosa deve contenere un'email al supporto?
Abbastanza per trovare la chiamata o il pagamento senza scambi di messaggi:
- Per un problema con l'API: l'ora in UTC, l'id del modello, il codice di stato HTTP, il messaggio di errore e il request id se il tuo client lo registra. Un breve esempio di codice aiuta.
- Per un pagamento: la coin, la rete, l'importo inviato e l'ID della transazione.
- Per un rimborso: la data del pack di crediti e cosa è andato storto; la politica di rimborso spiega le regole.
Non includere il tuo numero di account né una chiave. Se il supporto deve collegare il messaggio a un account, ti chiederà di accedere e aprire un ticket dalla dashboard.
In cosa può aiutare il supporto?
- Configurare un SDK, LangChain o un agente sull'API e scegliere tra i modelli.
- Aumentare un rate limit. Ogni account ha un limite di richieste e di token al minuto, mostrato nella dashboard; chiedi al supporto e può essere alzato.
- Pagamenti arrivati con l'importo sbagliato o in ritardo.
- Richieste di rimborso secondo la politica di rimborso.
- Domande su cosa consente la politica di uso accettabile.
Il supporto non può aggiungere modelli chiusi come GPT o Claude, né condividere il contenuto dei prompt: non lo conserviamo.
Come segnalo un abuso?
Scrivi a [email protected] cosa è successo, l'ora in UTC e qualsiasi prova tu possa condividere. Ogni segnalazione di abuso è letta da una persona; gli account che fanno un uso improprio del servizio vengono sospesi.
Cosa conta come abuso è elencato nella politica di uso accettabile: Materiale di abuso sessuale su minori, malware e attacchi ai sistemi, armi in grado di causare vittime di massa, spam e frodi, molestie e minacce, ingannare le persone facendo credere che parlino con un umano, e qualsiasi cosa che la licenza o la policy d'uso di un modello vieti o che sia illegale dove operi tu o dove operiamo noi.
Come segnalo un problema di pagamento?
Scrivi a [email protected] con l'ID della transazione, la coin e la rete. Un pagamento che arriva in ritardo conta comunque, al tasso del momento in cui arriva. I fondi inviati su una rete o in una coin che la pagina di pagamento non mostrava potrebbero non essere recuperabili, quindi scrivi prima di inviare altro. La pagina sui pagamenti in criptovalute copre i casi più comuni.
C'è una live chat o un numero di telefono?
No. L'email lascia una traccia scritta di ogni richiesta, cosa che conta quando c'è di mezzo un pagamento o un rimborso, e permette a chi risponde di testare la tua chiamata prima di replicare. Una persona risponde alle email di supporto entro 12 ore, sette giorni su sette, e ti aiuta a puntare il tuo SDK o agent sull'API.