Kısa yanıt
LLMwithCrypto ile nasıl iletişime geçebilirim?
LLMwithCrypto API'si, bir ödeme veya hesabınızla ilgili yardım için [email protected] adresine, kötüye kullanımı bildirmek için [email protected] adresine e-posta gönderin. Haftanın yedi günü bir kişi 12 saat içinde yanıt verir. 23 Ekim 2026 itibarıyla telefon hattı ve canlı sohbet yok. Bir e-postaya asla API anahtarı koymayın: desteğin buna ihtiyacı yok ve ekibimizden kimse sizden bunu istemez.
Bir destek e-postası neler içermeli?
Gidiş geliş yaşamadan çağrıyı veya ödemeyi bulmaya yetecek kadar:
- Bir API sorunu için: UTC cinsinden zaman, model id, HTTP durum kodu, hata mesajı ve istemciniz kaydediyorsa istek id'si. Kısa bir kod örneği yardımcı olur.
- Bir ödeme için: coin, ağ, gönderilen tutar ve işlem ID'si.
- Bir iade için: kredi paketinin tarihi ve neyin ters gittiği; iade politikası kuralları açıklar.
Hesap numaranızı veya bir anahtarı eklemeyin. Destek mesajı bir hesaba bağlaması gerekirse, oturum açmanızı ve panodan bir talep açmanızı isteyecektir.
Destek neye yardımcı olabilir?
- Bir SDK'yı, LangChain'i veya bir agent'ı API'ye yönlendirmek ve modeller arasında seçim yapmak.
- Rate limit yükseltmek. Her hesabın dashboard'da gösterilen bir dakika başına istek ve token limiti vardır; destek ekibine sorun, yükseltilebilir.
- Yanlış tutarla veya geç gelen ödemeler.
- İade politikası kapsamındaki iade talepleri.
- Kabul edilebilir kullanım politikasının neye izin verdiğine dair sorular.
Destek, GPT veya Claude gibi kapalı modelleri ekleyemez veya prompt'ların içeriğini paylaşamaz: bunu saklamıyoruz.
Kötüye kullanımı nasıl bildiririm?
Ne olduğunu, UTC cinsinden zamanı ve paylaşabileceğiniz her türlü kanıtı [email protected] adresine yazın. Her istismar bildirimi bir kişi tarafından okunur; hizmeti kötüye kullanan hesaplar askıya alınır.
Neyin kötüye kullanım sayıldığı kabul edilebilir kullanım politikasında listelenmiştir: Çocuk cinsel istismarı materyali, malware ve sistemlere saldırılar, kitlesel can kaybına yol açabilecek silahlar, spam ve dolandırıcılık, taciz ve tehditler, insanlarla konuştukları konusunda onları kandırmak ve bir modelin kendi lisansının veya kullanım politikasının yasakladığı veya sizin ya da bizim faaliyet gösterdiğimiz yerde yasa dışı olan her şey.
Bir ödeme sorununu nasıl bildiririm?
İşlem ID'si, coin ve ağ ile [email protected] adresine yazın. Geç gelen bir ödeme, geldiği andaki kur üzerinden yine de sayılır. Ödeme sayfasının göstermediği bir ağda veya coinde gönderilen fonlar kurtarılamayabilir, bu yüzden başka bir şey göndermeden önce yazın. Kripto ödemeleri sayfası yaygın durumları kapsar.
Canlı sohbet veya telefon numarası var mı?
Yok. E-posta her talebin yazılı bir kaydını tutar; bu, bir ödeme veya iade söz konusu olduğunda önemlidir ve yanıtlayan kişinin yanıtlamadan önce çağrınızı test etmesini sağlar. Bir kişi, haftanın yedi günü 12 saat içinde destek e-postalarına yanıt verir ve SDK'nızı veya agent'ınızı API'ye yönlendirmenize yardımcı olur.