快速回答
我可以对 LLMwithCrypto API 积分申请退款吗？
可以，分两种情况。过去 72 小时内购买的 LLMwithCrypto 积分包，若消耗不足 20%，会退回你的余额。如果 API 对你不可用且支持团队 24 小时内无法解决，未使用的积分会退回。充值留在余额中，但仅为达到 US$25 最低额度而补足的部分除外，该部分可以 USDT 或 USDC 退还。
完整规则是什么？
最近 72 小时内购买的积分包，如果花费不足 20%，会退回你的余额。如果 API 在你那里用不了，且 support 在 24 小时内无法解决，未使用的积分会退回你的余额。充值留在余额上，除非法律要求否则不予提现；仅为达到最低充值额而额外充入的部分，只要未使用，可在 30 天内应要求以 USDT 或 USDC 退回。
每个请求都由人工处理；批准后，金额会出现在你的余额中。以服务器错误告终的请求从不需要退款，因为它根本不会被计费。
案例 1：积分包比你需要的更大
你花 US$250 购买 $250 的 API 积分，当天就花了 $20 测试模型。然后你意识到 $50 的 API 积分 够你用一个月。你写信给支持：该积分包已消耗 8%，低于 20%，且不到 72 小时。积分包退回你的余额，你从中购买更小的那个。
案例 2：API 对你从未可用
你购买 $50 的 API 积分，每个请求都失败，原因是我方的问题且支持团队 24 小时内无法解决。未使用的积分退回你的余额。失败的请求从未计费，所以在这种情况下就是整个积分包。
案例 3：最低充值超过你的需要
你还剩 $15 积分，想以 US$25 购买 $25 的 API 积分。你还需要 $10，但充值至少为 US$25，所以多出的 $15 会进入你的余额。
如果这笔多余部分一直未使用，请在付款后 30 天内申请，它会以 USDT 或 USDC 退还给你。充值其他部分不退还，除非法律要求。
欧盟和英国的 14 天撤销权呢？
它适用于当地的消费者，如条款所述：购买积分包后 14 天内，未使用部分可以退回，已使用的部分需付费。它是对上述规则的补充，绝不减少它们。
我如何申请？
通过控制台中的支持表单，或发送邮件至 [email protected]，并附上订单历史中的订单 ID。我们团队的任何人绝不会通过邮件或聊天向你索要账户号码或 API 密钥。
支持团队在 12 小时内 内回复。说明适用哪种情况，如果 API 故障，请粘贴一条失败的响应及其状态码：这会加快审核。
为什么退款退到余额而不是我的钱包？
加密货币转账没有拒付，且每笔新转账都要支付网络费。余额中的积分可以免费转移，并可在同一分钟用于任何模型。
币只在一种情况下离开我们的地址：案例 3 的最低充值差额，以及法律强制要求付款的情况。