Krótka odpowiedź
Czy mogę otrzymać zwrot za kredyty API LLMwithCrypto?
Tak, w dwóch przypadkach. Pakiet kredytów LLMwithCrypto kupiony w ciągu ostatnich 72 godzin wraca na Twoje saldo, jeśli wykorzystano mniej niż 20% z niego. Jeśli API nie działa u Ciebie, a support nie potrafi tego naprawić w ciągu 24 godzin, niewykorzystane kredyty wracają. Doładowania pozostają na saldzie, z wyjątkiem części dodanej tylko po to, by osiągnąć minimum 25 USD, którą można zwrócić w USDT lub USDC.
Jaka jest pełna zasada?
Pack kredytów kupiony w ciągu ostatnich 72 godzin wraca na Twoje saldo, jeśli wydano z niego mniej niż 20%. Jeśli API nie działa u Ciebie, a support nie naprawi tego w ciągu 24 godzin, niewydane kredyty wracają na Twoje saldo. Doładowania zostają na saldzie i nie są wypłacane, chyba że wymaga tego prawo; wszystko, co dodałeś tylko po to, by osiągnąć minimalne doładowanie, wraca na życzenie w ciągu 30 dni, w USDT lub USDC, o ile jest niewydane.
Każde zgłoszenie obsługuje człowiek; po zatwierdzeniu kwota pojawia się na Twoim saldzie. Zgłoszenie, które kończy się błędem serwera, nigdy nie wymaga zwrotu, bo od początku nie jest obciążane opłatą.
Przypadek 1: pakiet był większy, niż potrzebowałeś
Kupujesz $250 kredytów API za 250 USD i wydajesz z tego $20 na testy modeli tego samego dnia. Potem zdajesz sobie sprawę, że $50 kredytów API wystarczyłby Ci na miesiąc. Piszesz do supportu: wykorzystano 8% pakietu, poniżej 20%, i minęło mniej niż 72 godziny. Pakiet wraca na Twoje saldo, a Ty kupujesz z niego mniejszy.
Przypadek 2: API nigdy u Ciebie nie działało
Kupujesz $50 kredytów API i każde zapytanie kończy się błędem z powodu problemu po naszej stronie, którego support nie potrafi rozwiązać w ciągu 24 godzin. Niewykorzystane kredyty wracają na Twoje saldo. Nieudane zapytania nigdy nie były obciążane opłatą, więc w tym przypadku to cały pakiet.
Przypadek 3: minimalne doładowanie było większe, niż potrzebowałeś
Zostało Ci $15 kredytów i chcesz $25 kredytów API za 25 USD. Potrzebujesz $10 więcej, ale doładowanie wynosi co najmniej 25 USD, więc na Twoje saldo trafia $15 więcej niż potrzebne.
Jeśli ta nadwyżka pozostaje niewykorzystana, poproś o nią w ciągu 30 dni od płatności, a wróci do Ciebie w USDT lub USDC. Żadna inna część doładowania nie jest wypłacana, chyba że wymaga tego prawo.
A co z 14-dniowym prawem do odstąpienia w UE i Wielkiej Brytanii?
Dotyczy konsumentów tam, jak wyjaśniają warunki: w ciągu 14 dni od zakupu pakietu niewykorzystana część może wrócić, a to, co już wykorzystano, jest należne. Dodaje to do powyższych zasad i nigdy ich nie ogranicza.
Jak o to poprosić?
Z formularza supportu w panelu lub e-mailem na [email protected], z ID zamówienia z historii zamówień. Nikt z naszego zespołu nigdy nie poprosi Cię o numer Twojego konta ani Twoje klucze API, ani przez e-mail, ani na czacie.
Support odpowiada w ciągu 12 godzin. Napisz, który przypadek dotyczy Twojej sprawy, a jeśli API zawiodło, wklej jedną nieudaną odpowiedź z jej kodem statusu: to przyspiesza weryfikację.
Dlaczego zwrot trafia na saldo, a nie do mojego portfela?
Przelewy kryptowalut nie mają chargebacku, a każdy nowy kosztuje opłatę sieciową. Kredyty na saldzie można przenosić za darmo i wydawać na dowolny model w tej samej minucie.
Monety opuszczają nasz adres tylko w jednym przypadku, różnicy minimalnego doładowania z przypadku 3, oraz wszędzie tam, gdzie prawo wymusza wypłatę.