คำตอบสั้น
ฉันขอคืนเงินเครดิต LLMwithCrypto API ได้หรือไม่?
ได้ ในสองกรณี แพ็กเครดิต LLMwithCrypto ที่ซื้อภายใน 72 ชั่วโมงล่าสุดจะกลับคืนสู่ยอดคงเหลือหากใช้ไปไม่ถึง 20% หาก API ใช้งานกับคุณไม่ได้และทีมซัพพอร์ตแก้ไขไม่ได้ภายใน 24 ชั่วโมง เครดิตที่ยังไม่ได้ใช้จะกลับคืน การเติมเงินจะคงอยู่ในยอดคงเหลือ ยกเว้นส่วนที่เพิ่มเพื่อให้ถึงขั้นต่ำ US$25 ซึ่งคืนได้เป็น USDT หรือ USDC
กฎเต็มคืออะไร?
credit pack ที่ซื้อภายใน 72 ชั่วโมงล่าสุดจะคืนเข้ายอดคงเหลือของคุณหากใช้ไปน้อยกว่า 20% ของแพ็ก หาก API ใช้กับคุณไม่ได้และฝ่ายสนับสนุนแก้ไขให้ไม่ได้ภายใน 24 ชั่วโมง เครดิตที่ยังไม่ได้ใช้จะคืนเข้ายอดคงเหลือ การเติมเงินยังคงอยู่ในยอดคงเหลือและจะไม่จ่ายคืนออกไปเว้นแต่กฎหมายกำหนด ส่วนใดก็ตามที่คุณเพิ่มเพียงเพื่อให้ถึงยอดเติมเงินขั้นต่ำจะคืนให้เมื่อร้องขอภายใน 30 วัน เป็น USDT หรือ USDC ตราบใดที่ยังไม่ได้ใช้
มีเจ้าหน้าที่ดูแลแต่ละคำขอ เมื่ออนุมัติแล้ว จำนวนเงินจะปรากฏในยอดคงเหลือ คำขอที่จบด้วยเซิร์ฟเวอร์ error ไม่จำเป็นต้องขอคืนเงินเลย เพราะไม่มีการเรียกเก็บตั้งแต่แรก
กรณีที่ 1: แพ็กใหญ่เกินความจำเป็น
คุณซื้อ เครดิต API $250 ในราคา US$250 และใช้ไป $20 เพื่อทดสอบโมเดลในวันเดียวกัน จากนั้นคุณพบว่า เครดิต API $50 น่าจะใช้ได้ถึงหนึ่งเดือน คุณเขียนถึงซัพพอร์ต: ใช้ไป 8% ของแพ็ก ต่ำกว่า 20% และผ่านไปไม่ถึง 72 ชั่วโมง แพ็กจะกลับคืนสู่ยอดคงเหลือ และคุณซื้อแพ็กที่เล็กกว่าจากเครดิตนั้น
กรณีที่ 2: API ใช้งานกับคุณไม่ได้เลย
คุณซื้อ เครดิต API $50 และทุกคำขอล้มเหลวเนื่องจากปัญหาจากฝั่งเราที่ซัพพอร์ตแก้ไขไม่ได้ภายใน 24 ชั่วโมง เครดิตที่ยังไม่ได้ใช้จะกลับคืนสู่ยอดคงเหลือ คำขอที่ล้มเหลวไม่เคยถูกเรียกเก็บ ดังนั้นในกรณีนี้คือทั้งแพ็ก
กรณีที่ 3: การเติมเงินขั้นต่ำมากเกินความจำเป็น
คุณมีเครดิตเหลือ $15 และต้องการ เครดิต API $25 ในราคา US$25 คุณต้องการอีก $10 แต่การเติมเงินต้องมีขั้นต่ำ US$25 ดังนั้นเงินเกินความจำเป็น $15 จะเข้าสู่ยอดคงเหลือ
หากส่วนเกินนั้นยังไม่ได้ใช้ ให้ขอคืนภายใน 30 วันนับจากวันชำระเงิน และจะคืนให้คุณเป็น USDT หรือ USDC ไม่มีการจ่ายคืนส่วนอื่นของการเติมเงิน เว้นแต่กฎหมายกำหนด
แล้วสิทธิถอนเงินภายใน 14 วันใน EU และ UK ล่ะ?
ใช้กับผู้บริโภคในพื้นที่นั้น ตามที่ข้อกำหนดอธิบายไว้: ภายใน 14 วันนับจากที่ซื้อแพ็ก ส่วนที่ยังไม่ได้ใช้สามารถคืนได้ และส่วนที่ใช้ไปแล้วต้องชำระ สิทธินี้เพิ่มเติมจากกฎข้างต้นและไม่ลดทอนกฎเหล่านั้น
ฉันจะขอคืนเงินได้อย่างไร?
จากแบบฟอร์มซัพพอร์ตในแดชบอร์ด หรือทางอีเมลถึง [email protected] พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อจากประวัติคำสั่งซื้อของคุณ ไม่มีใครในทีมของเราจะขอเลขบัญชีหรือ API key ของคุณผ่านทางอีเมลหรือแชท
ซัพพอร์ตตอบภายใน ภายใน 12 ชั่วโมง แจ้งว่าเข้าเงื่อนไขกรณีใด และหาก API ล้มเหลว ให้แนบ response ที่ล้มเหลวหนึ่งรายการพร้อม status code: จะช่วยให้ตรวจสอบเร็วขึ้น
ทำไมการคืนเงินจึงเข้าสู่ยอดคงเหลือแทนที่จะเข้ากระเป๋าเงินของฉัน?
การโอนคริปโตไม่มีการ chargeback และการโอนใหม่แต่ละครั้งมีค่าธรรมเนียมเครือข่าย เครดิตในยอดคงเหลือเคลื่อนย้ายได้ฟรีและใช้จ่ายกับโมเดลใดก็ได้ในนาทีเดียวกัน
เหรียญจะออกจากที่อยู่ของเราในกรณีเดียวเท่านั้น คือส่วนต่างการเติมเงินขั้นต่ำในกรณีที่ 3 และทุกที่ที่กฎหมายบังคับให้จ่ายคืน