Risposta rapida
Posso ottenere un rimborso sul credito API LLMwithCrypto?
Sì, in due casi. Un pack di crediti LLMwithCrypto acquistato nelle ultime 72 ore torna sul tuo saldo se ne è stato speso meno del 20%. Se l'API non funziona per te e il supporto non riesce a risolverlo entro 24 ore, il credito non speso torna indietro. Le ricariche restano sul saldo, tranne la parte aggiunta solo per raggiungere il minimo di 25 USD, restituibile in USDT o USDC.
Qual è la regola completa?
Un pack di crediti acquistato nelle ultime 72 ore torna sul tuo saldo se ne è stato speso meno del 20%. Se l'API non funziona per te e il supporto non riesce a risolverlo entro 24 ore, i crediti non spesi tornano sul tuo saldo. I versamenti restano sul saldo e non vengono rimborsati se non lo richiede la legge; quello che hai aggiunto solo per raggiungere il versamento minimo torna su richiesta entro 30 giorni, in USDT o USDC, purché non sia stato speso.
Una persona gestisce ogni richiesta; una volta approvata, l'importo compare sul tuo saldo. Una richiesta che termina con un errore del server non ha mai bisogno di un rimborso, perché non viene addebitata fin dall'inizio.
Caso 1: il pack era più grande del necessario
Acquisti $250 di crediti API per 250 USD e ne spendi $20 lo stesso giorno provando i modelli. Poi ti accorgi che $50 di crediti API ti durerebbe un mese. Scrivi al supporto: l'8% del pack è speso, sotto il 20%, e sono passate meno di 72 ore. Il pack torna sul tuo saldo e da lì acquisti quello più piccolo.
Caso 2: l'API non ha mai funzionato per te
Acquisti $50 di crediti API e ogni richiesta fallisce per un problema dalla nostra parte che il supporto non riesce a risolvere entro 24 ore. Il credito non speso torna sul tuo saldo. Le richieste fallite non sono mai state addebitate, quindi in questo caso si tratta dell'intero pack.
Caso 3: la ricarica minima era più di quanto ti servisse
Hai $15 di credito residuo e vuoi $25 di crediti API a 25 USD. Ti servono $10 in più, ma una ricarica è di almeno 25 USD, quindi sul tuo saldo finiscono $15 più del necessario.
Se quell'eccedenza resta non spesa, richiedila entro 30 giorni dal pagamento e ti torna indietro in USDT o USDC. Nessun'altra parte di una ricarica viene pagata, salvo che lo richieda una legge.
E il diritto di recesso di 14 giorni nell'UE e nel Regno Unito?
Si applica ai consumatori di quei Paesi, come spiegano i termini: entro 14 giorni dall'acquisto di un pack, la parte non spesa può tornare indietro, e quanto già utilizzato è dovuto. Si aggiunge alle regole sopra e non le riduce mai.
Come faccio a richiederlo?
Dal modulo di supporto nella dashboard, o via email a [email protected], con l'ID ordine dalla tua cronologia ordini. Nessuno del nostro team ti chiederà mai il numero del tuo account o le tue chiavi API, via email o in chat.
Il supporto risponde entro 12 ore. Indica quale caso si applica e, se l'API ha fallito, incolla una risposta fallita con il suo status code: velocizza la revisione.
Perché un rimborso finisce sul saldo invece che nel mio wallet?
I trasferimenti in criptovalute non hanno chargeback, e ogni nuovo trasferimento costa una commissione di rete. Il credito sul saldo si sposta gratis ed è spendibile su qualsiasi modello nello stesso minuto.
Le monete lasciano il nostro indirizzo in un solo caso, la differenza della ricarica minima del caso 3, e ovunque una legge renda obbligatorio un pagamento.