クイック回答
LLMwithCrypto APIクレジットの返金は受けられますか？
はい、2つの場合に可能です。過去72時間以内に購入したLLMwithCryptoのクレジットパックは、使用量が20%未満であれば残高に戻ります。APIが動作せず、サポートが24時間以内に解決できない場合、未使用クレジットが戻ります。チャージは残高に残りますが、$25の最低額に達するためだけに追加した部分は、USDTまたはUSDCで返金できます。
正式なルールは何ですか？
直近72時間に購入したクレジットパックは、使用量が20%未満であれば残高に戻ります。APIが動作せず、サポートが24時間以内に解決できない場合、未使用のクレジットは残高に戻ります。チャージ分は残高に残り、法律で求められる場合を除き払い出されません。最低チャージ額に届かせるためだけに追加した分は、未使用であれば30日以内にご依頼によりUSDTまたはUSDCで返金されます。
各リクエストは担当者が処理し、承認されると金額が残高に反映されます。サーバーエラーで終わったリクエストはそもそも課金されないため、返金は不要です。
ケース1：パックが必要以上に大きかった場合
$250で$250分のAPIクレジットを購入し、その日のうちにモデルのテストで$20分使用しました。その後、$50分のAPIクレジットで1か月持つことに気づきます。サポートに連絡すると、パックの使用率は8%で20%未満、72時間も経過していません。パックは残高に戻り、そこから小さいパックを購入できます。
ケース2：APIがまったく動作しなかった場合
$50分のAPIクレジットを購入したものの、当社側の問題で全リクエストが失敗し、サポートが24時間以内に解決できない場合。未使用クレジットは残高に戻ります。失敗したリクエストは課金されていないため、この場合はパック全額が戻ります。
ケース3：最低チャージ額が必要額より多かった場合
クレジットが$15残っており、$25で$25分のAPIクレジットを購入したいとします。あと$10必要ですが、チャージは最低$25のため、必要額より$15多く残高に入ります。
その余剰が未使用のままなら、支払いから30日以内にお申し出いただければ、USDTまたはUSDCで返金されます。法律で義務付けられている場合を除き、チャージのその他の部分は払い戻されません。
EUおよび英国の14日間の撤回権についてはどうですか？
そこに居住する消費者に適用されます。利用規約で説明しているとおり、パック購入から14日以内であれば未使用部分が戻り、使用済み部分は支払い義務があります。これは上記のルールに追加されるものであり、決してそれを減らすものではありません。
申請方法は？
ダッシュボードのサポートフォーム、または注文履歴の注文IDを添えて[email protected]までメールでご連絡ください。当チームの者は、メールでもチャットでも、お客様の口座番号やAPIキーをお尋ねすることは一切ありません。
サポートは12時間以内に回答します。該当するケースを明記し、APIが失敗した場合はステータスコード付きの失敗レスポンスを1件貼り付けてください。確認がスムーズになります。
返金がウォレットではなく残高に戻るのはなぜですか？
暗号資産の送金にはチャージバックがなく、新たな送金ごとにネットワーク手数料がかかります。残高のクレジットは移動が無料で、同じその分にどのモデルにも使用できます。
コインが当社のアドレスから出るのは、ケース3の最低チャージ額の差額と、法律により支払いが義務付けられている場合のみです。