Kurze Antwort
Kann ich eine Rückerstattung für LLMwithCrypto API-Credits bekommen?
Ja, in zwei Fällen. Ein LLMwithCrypto Credit-Pack, das in den letzten 72 Stunden gekauft wurde, geht zurück auf Ihr Guthaben, wenn weniger als 20 % davon verbraucht wurden. Wenn die API für Sie nicht funktioniert und der Support das nicht innerhalb von 24 Stunden beheben kann, geht das nicht verbrauchte Guthaben zurück. Aufladungen bleiben auf dem Guthaben, außer dem Teil, der nur zur Erreichung des Mindestbetrags von 25 $ hinzugefügt wurde; dieser ist in USDT oder USDC erstattbar.
Wie lautet die vollständige Regel?
Ein Credit-Pack, das in den letzten 72 Stunden gekauft wurde, geht auf Ihr Guthaben zurück, wenn weniger als 20 % davon verbraucht wurden. Wenn die API für Sie nicht funktioniert und der Support das nicht innerhalb von 24 Stunden beheben kann, geht das nicht verbrauchte Guthaben auf Ihr Guthaben zurück. Aufladungen bleiben auf dem Guthaben und werden nicht ausgezahlt, außer wenn das Gesetz es verlangt; was Sie nur eingezahlt haben, um die Mindestaufladung zu erreichen, kommt auf Anfrage innerhalb von 30 Tagen als USDT oder USDC zurück, solange es nicht verbraucht ist.
Jede Anfrage wird von einer Person bearbeitet; nach der Genehmigung erscheint der Betrag auf Ihrem Guthaben. Eine Anfrage, die mit einem Serverfehler endet, braucht nie eine Rückerstattung, weil sie von vornherein nicht berechnet wird.
Fall 1: Das Pack war größer, als Sie brauchten
Sie kaufen 250 $ API-Credit für 250 $ und verbrauchen am selben Tag $20 davon zum Testen von Modellen. Dann stellen Sie fest, dass 50 $ API-Credit einen Monat reichen würden. Sie schreiben an den Support: 8 % des Packs sind verbraucht, unter 20 %, und es sind weniger als 72 Stunden vergangen. Das Pack geht zurück auf Ihr Guthaben, und Sie kaufen davon das kleinere.
Fall 2: Die API hat für Sie nie funktioniert
Sie kaufen 50 $ API-Credit, und jede Anfrage schlägt wegen eines Problems auf unserer Seite fehl, das der Support nicht innerhalb von 24 Stunden lösen kann. Das nicht verbrauchte Guthaben geht zurück auf Ihr Guthaben. Fehlgeschlagene Anfragen wurden nie berechnet, in diesem Fall ist das also das ganze Pack.
Fall 3: Die Mindestaufladung war mehr, als Sie brauchten
Sie haben noch $15 Guthaben und möchten 25 $ API-Credit für 25 $. Sie brauchen $10 mehr, aber eine Aufladung beträgt mindestens 25 $, also landen $15 mehr als nötig auf Ihrem Guthaben.
Wenn dieser Rest unverbraucht bleibt, fordern Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach der Zahlung an, und er geht in USDT oder USDC an Sie zurück. Kein anderer Teil einer Aufladung wird ausgezahlt, außer wenn ein Gesetz es verlangt.
Was ist mit dem 14-tägigen Widerrufsrecht in der EU und im Vereinigten Königreich?
Es gilt dort für Verbraucher, wie die Bedingungen erklären: Innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf eines Packs kann der unverbrauchte Teil zurückkommen, und bereits Verbrauchtes ist fällig. Es ergänzt die obigen Regeln und schränkt sie nie ein.
Wie frage ich an?
Über das Support-Formular im Dashboard oder per E-Mail an [email protected], mit der Bestell-ID aus Ihrem Bestellverlauf. Niemand aus unserem Team wird Sie jemals nach Ihrer Kontonummer oder Ihren API-Schlüsseln fragen, weder per E-Mail noch in einem Chat.
Der Support antwortet innerhalb von 12 Stunden. Geben Sie an, welcher Fall zutrifft, und fügen Sie bei einem API-Ausfall eine fehlgeschlagene Antwort mit Statuscode ein: Das beschleunigt die Prüfung.
Warum landet eine Rückerstattung auf dem Guthaben statt in meiner Wallet?
Krypto-Transfers haben keine Rückbuchung, und jede neue kostet eine Netzwerkgebühr. Guthaben auf dem Konto ist kostenlos zu bewegen und im selben Moment für jedes Modell einsetzbar.
Coins verlassen unsere Adresse nur in einem Fall, der Differenz zur Mindestaufladung aus Fall 3, und überall dort, wo ein Gesetz eine Auszahlung vorschreibt.