# Chính sách hoàn tiền > Hoàn tiền LLMwithCrypto: pack credit dùng dưới 20% trong 72 giờ được trả lại vào số dư, credit chưa dùng nếu API hỏng, cùng quy tắc nạp tiền tối thiểu. - URL: https://llmwithcrypto.com/vi/refunds/ - Cập nhật lần cuối: 2026-10-23 - Đơn vị phát hành: LLMwithCrypto (https://llmwithcrypto.com) Hai tình huống đưa một pack credit trở lại số dư, và một phần của lần nạp tiền có thể được trả lại bằng stablecoin. Mọi thứ khác vẫn là credit, và credit không bao giờ hết hạn. **Trả lời nhanh — Tôi có thể được hoàn tiền credit API LLMwithCrypto không?** Được, trong hai trường hợp. Một pack credit **LLMwithCrypto** mua trong 72 giờ qua sẽ được trả lại vào số dư nếu đã dùng dưới 20% pack. Nếu API không hoạt động với bạn và bộ phận hỗ trợ không khắc phục được trong 24 giờ, credit chưa dùng sẽ được trả lại. Các lần nạp tiền vẫn ở trên số dư, trừ phần được thêm chỉ để đạt mức tối thiểu 25 US$, có thể hoàn lại bằng USDT hoặc USDC. ## Quy tắc đầy đủ là gì? Pack credit mua trong 72 giờ qua sẽ được hoàn về số dư của bạn nếu đã dùng dưới 20%. Nếu API không hoạt động với bạn và support không khắc phục được trong 24 giờ, credit chưa dùng sẽ được hoàn về số dư của bạn. Các khoản nạp vẫn nằm trên số dư và không được chi trả trừ khi pháp luật yêu cầu; bất cứ phần nào bạn thêm vào chỉ để đạt mức nạp tối thiểu sẽ được hoàn lại theo yêu cầu trong 30 ngày, bằng USDT hoặc USDC, miễn là chưa dùng. Một người xử lý từng yêu cầu; sau khi được duyệt, số tiền sẽ hiện trên số dư của bạn. Một yêu cầu kết thúc bằng lỗi server không bao giờ cần hoàn tiền, vì ngay từ đầu nó đã không bị tính phí. ## Trường hợp 1: pack lớn hơn nhu cầu của bạn Bạn mua $250 credit API với giá 250 US$ và dùng hết $20 trong đó để thử các model cùng ngày. Rồi bạn nhận ra $50 credit API sẽ đủ dùng cho bạn cả tháng. Bạn viết cho bộ phận hỗ trợ: 8% pack đã dùng, dưới 20%, và chưa đầy 72 giờ trôi qua. Pack được trả lại vào số dư, và bạn mua pack nhỏ hơn từ đó. ## Trường hợp 2: API chưa bao giờ hoạt động với bạn Bạn mua $50 credit API và mọi yêu cầu đều thất bại vì một sự cố phía chúng tôi mà bộ phận hỗ trợ không thể khắc phục trong 24 giờ. Credit chưa dùng được trả lại vào số dư. Các yêu cầu thất bại chưa bao giờ bị tính phí, nên trong trường hợp này đó chính là toàn bộ pack. ## Trường hợp 3: lần nạp tiền tối thiểu nhiều hơn nhu cầu của bạn Bạn còn $15 credit và muốn $25 credit API với giá 25 US$. Bạn cần thêm $10, nhưng mỗi lần nạp tối thiểu là 25 US$, nên $15 nhiều hơn mức cần sẽ vào số dư của bạn. Nếu phần thừa đó vẫn chưa dùng, hãy yêu cầu trong vòng 30 ngày kể từ ngày thanh toán và nó sẽ được trả lại cho bạn bằng USDT hoặc USDC. Không phần nào khác của lần nạp tiền được chi trả, trừ khi pháp luật yêu cầu. ## Còn quyền rút tiền trong 14 ngày ở EU và UK thì sao? Quyền này áp dụng cho người tiêu dùng ở đó, như [điều khoản](https://llmwithcrypto.com/vi/terms/) giải thích: trong vòng 14 ngày kể từ khi mua một pack, phần chưa dùng có thể được trả lại, và phần đã dùng sẽ đến hạn thanh toán. Quy định này bổ sung cho các quy tắc trên và không bao giờ làm giảm chúng. ## Làm sao để yêu cầu? Từ form hỗ trợ trong dashboard, hoặc qua email tới support@llmwithcrypto.com, kèm ID đơn hàng trong lịch sử đơn hàng của bạn. Không ai trong đội ngũ của chúng tôi sẽ hỏi số tài khoản hay khóa API của bạn, qua email hay trong chat. Bộ phận hỗ trợ trả lời trong vòng 12 giờ. Hãy nêu rõ trường hợp nào áp dụng và, nếu API bị lỗi, dán một phản hồi thất bại kèm mã trạng thái của nó: việc này giúp quá trình xem xét nhanh hơn. ## Tại sao tiền hoàn lại vào số dư chứ không vào ví của tôi? Chuyển crypto không có chargeback, và mỗi giao dịch mới đều tốn phí mạng. Credit trên số dư được chuyển miễn phí và dùng được cho bất kỳ model nào ngay trong cùng phút. Coin chỉ rời khỏi địa chỉ của chúng tôi trong một trường hợp duy nhất, phần chênh lệch của lần nạp tiền tối thiểu ở trường hợp 3, và ở bất cứ đâu pháp luật bắt buộc phải chi trả. --- LLMwithCrypto: LLMwithCrypto là API LLM tương thích OpenAI cho các mô hình open-weight — DeepSeek V4 Pro, DeepSeek V4.1 Flash, DeepSeek R1, Qwen3.5 397B A17B, Qwen3 235B A22B Instruct, gpt-oss-120b, gpt-oss-20b, GLM-4.7, Llama 3.3 70B Instruct, Gemma 4 31B, Mistral Large 3, Mistral Small 4 — thanh toán theo token từ số dư crypto trả trước, thấp hơn 5% so với giá trung vị của các nhà cung cấp công khai. Không cần KYC: không ID, không selfie, không giấy tờ. Prompt và output không được lưu trữ.