# Política de reembolso

> Reembolsos da LLMwithCrypto: pacote de créditos com menos de 20% gasto em 72h volta ao saldo, crédito não gasto se a API falhar e regra do valor mínimo.

- URL: https://llmwithcrypto.com/pt/refunds/
- Última atualização: 2026-10-23
- Editor: LLMwithCrypto (https://llmwithcrypto.com)

Duas situações devolvem um pacote de créditos ao seu saldo, e uma parte de uma recarga pode ser devolvida em stablecoins. Todo o resto permanece como crédito, que nunca expira.

**Resposta rápida — Posso pedir reembolso de créditos de LLM API na LLMwithCrypto?**

Sim, em dois casos. Um pacote de créditos **LLMwithCrypto** comprado nas últimas 72 horas volta para seu saldo se menos de 20% dele foi gasto. Se a API não funcionar para você e o suporte não conseguir resolver em 24 horas, o crédito não gasto volta. Recargas permanecem no saldo, exceto a parte adicionada apenas para atingir o mínimo de US$ 25, que pode ser devolvida em USDT ou USDC.

## Qual é a regra completa?

Um pacote de créditos comprado nas últimas 72 horas volta para o seu saldo se menos de 20% dele foi gasto. Se a API não funcionar para você e o suporte não conseguir resolver em 24 horas, o crédito não gasto volta para o seu saldo. Recargas ficam no saldo e não são pagas de volta, a menos que a lei exija; o que você adicionou apenas para atingir a recarga mínima volta mediante solicitação em até 30 dias, em USDT ou USDC, desde que não gasto.

Uma pessoa analisa cada solicitação; uma vez aprovada, o valor aparece no seu saldo. Uma solicitação que termina em erro de servidor nunca precisa de reembolso, porque ela nem chega a ser cobrada.

## Caso 1: o pacote era maior do que você precisava

Você compra $250 em créditos de API por US$ 250 e gasta $20 dele testando modelos no mesmo dia. Depois percebe que $50 em créditos de API duraria um mês para você. Você escreve para o suporte: 8% do pacote foi gasto, abaixo de 20%, e menos de 72 horas se passaram. O pacote volta para seu saldo, e você compra o menor com ele.

## Caso 2: a API nunca funcionou para você

Você compra $50 em créditos de API e toda requisição falha por um problema do nosso lado que o suporte não consegue resolver em 24 horas. O crédito não gasto volta para seu saldo. Requisições com falha nunca foram cobradas, então nesse caso isso é o pacote inteiro.

## Caso 3: a recarga mínima era mais do que você precisava

Você tem $15 de crédito e quer $25 em créditos de API por US$ 25. Você precisa de $10 a mais, mas uma recarga é de no mínimo US$ 25, então $15 a mais do que o necessário caem no seu saldo.

Se esse excedente continuar sem uso, peça-o em até 30 dias do pagamento e ele volta para você em USDT ou USDC. Nenhuma outra parte de uma recarga é paga em dinheiro, a menos que a lei exija.

## E o direito de arrependimento de 14 dias na UE e no Reino Unido?

Ele se aplica aos consumidores de lá, como os [termos](https://llmwithcrypto.com/pt/terms/) explicam: em até 14 dias após comprar um pacote, a parte não gasta pode voltar, e o que já foi usado é devido. Ele se soma às regras acima e nunca as reduz.

## Como eu peço?

Pelo formulário de suporte no dashboard, ou por e-mail para support@llmwithcrypto.com, com o ID do pedido do seu histórico de pedidos. Ninguém da nossa equipe vai pedir seu número de conta ou suas chaves de API, por e-mail ou em um chat.

O suporte responde em até 12 horas. Diga qual caso se aplica e, se a API falhou, cole uma resposta com falha junto com o código de status: isso acelera a análise.

## Por que um reembolso vai para o saldo e não para minha carteira?

Transferências em cripto não têm chargeback, e cada nova transferência custa uma taxa de rede. Crédito no saldo é gratuito para mover e pode ser gasto em qualquer modelo no mesmo minuto.

As moedas saem do nosso endereço em um único caso, a diferença do valor mínimo de recarga do caso 3, e sempre que uma lei tornar um pagamento obrigatório.

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LLMwithCrypto: O LLMwithCrypto é uma API de LLM compatível com OpenAI para modelos open-weight — DeepSeek V4 Pro, DeepSeek V4.1 Flash, DeepSeek R1, Qwen3.5 397B A17B, Qwen3 235B A22B Instruct, gpt-oss-120b, gpt-oss-20b, GLM-4.7, Llama 3.3 70B Instruct, Gemma 4 31B, Mistral Large 3, Mistral Small 4 — paga por token a partir de um saldo cripto pré-pago, a 5% abaixo do preço mediano dos hosts públicos. Sem KYC: sem documento de identidade, sem selfie, sem documentos. Prompts e respostas não são armazenados.