# LLMwithCrypto 문의

> API, 결제 또는 계정 관련 도움을 받으려면 이메일로 LLMwithCrypto에 연락하고, 남용 신고는 abuse 주소로 보내세요. 어떤 내용을 포함해야 하는지, 그리고 절대 보내면 안 되는 것은 무엇인지 안내합니다.

- URL: https://llmwithcrypto.com/ko/contact/
- 마지막 업데이트: 2026-10-23
- 발행자: LLMwithCrypto (https://llmwithcrypto.com)

지원은 이메일로 이루어지며 사람이 답변합니다. 올바른 주소로 보내고 아래 세부 정보를 포함하되, 메시지에 API 키를 절대 보내지 마세요.

**빠른 답변 — LLMwithCrypto에 어떻게 문의하나요?**

**LLMwithCrypto** API, 결제 또는 계정 관련 도움은 support@llmwithcrypto.com으로, 남용 신고는 abuse@llmwithcrypto.com로 이메일을 보내세요. 연중무휴 7일 12시간 이내에 사람이 답변합니다. 2026년 10월 23일 기준 전화선과 실시간 채팅은 없습니다. 이메일에 API 키를 절대 넣지 마세요. 지원팀은 키가 필요 없으며, 저희 팀의 누구도 키를 요청하지 않습니다.

## 지원 이메일에는 무엇을 포함해야 하나요?

되묻지 않고도 호출이나 결제를 찾을 수 있을 만큼 충분히 담아 주세요:

- **API 문제인 경우:** UTC 기준 시각, 모델 id, HTTP 상태 코드, 오류 메시지, 그리고 클라이언트가 기록한다면 요청 id를 포함하세요. 짧은 코드 샘플도 도움이 됩니다.
- **결제인 경우:** 코인, 네트워크, 보낸 금액, 트랜잭션 ID.
- **환불인 경우:** 크레딧 팩 구매 날짜와 무엇이 잘못되었는지; [환불 정책](https://llmwithcrypto.com/ko/refunds/)에 규칙이 설명되어 있습니다.

계좌 번호나 키는 포함하지 마세요. 지원팀이 메시지를 계정에 연결해야 한다면 로그인 후 대시보드에서 티켓을 열어 달라고 요청할 것입니다.

## 지원팀은 무엇을 도와줄 수 있나요?

- SDK, LangChain 또는 에이전트를 API에 연결하고 모델을 선택하는 일.
- rate limit 상향. 모든 계정에는 분당 요청 및 토큰 한도가 있으며 대시보드에 표시됩니다. 지원팀에 요청하면 한도를 올릴 수 있습니다.
- 금액이 잘못 도착했거나 늦게 도착한 결제.
- 환불 정책에 따른 환불 요청.
- [사용 허용 정책](https://llmwithcrypto.com/ko/acceptable-use/)이 허용하는 범위에 관한 질문.

지원팀은 GPT나 Claude 같은 비공개 모델을 추가할 수 없으며, 프롬프트 내용을 공유할 수도 없습니다. 저희는 이를 보관하지 않습니다.

## 오용을 어떻게 신고하나요?

무슨 일이 있었는지, UTC 기준 시각, 그리고 공유할 수 있는 증거를 abuse@llmwithcrypto.com으로 보내 주세요. 모든 남용 신고는 사람이 직접 검토하며, 서비스를 오용한 계정은 정지됩니다.

남용으로 간주되는 행위는 [사용 허용 정책](https://llmwithcrypto.com/ko/acceptable-use/)에 나열되어 있습니다: 아동 성적 학대 자료, 멀웨어 및 시스템 공격, 대량 사상자를 낼 수 있는 무기, 스팸 및 사기, 괴롭힘 및 위협, 사람과 대화한다고 사람을 속이는 행위, 그리고 모델 자체의 라이선스나 사용 정책이 금지하거나 귀하 또는 우리가 영업하는 지역에서 불법인 모든 것.

## 결제 문제는 어떻게 제기하나요?

트랜잭션 ID, 코인, 네트워크를 포함해 support@llmwithcrypto.com으로 이메일을 보내 주세요. 늦게 도착한 결제도 도착한 시점의 환율로 인정됩니다. 결제 페이지에 표시되지 않은 네트워크나 코인으로 보낸 자금은 복구되지 않을 수 있으니, 다른 것을 보내기 전에 먼저 연락하세요. [암호화폐 결제 페이지](https://llmwithcrypto.com/ko/crypto-payments/)에서 일반적인 경우를 다룹니다.

## 실시간 채팅이나 전화번호가 있나요?

없습니다. 이메일은 각 요청에 대한 서면 기록을 남기며, 이는 결제나 환불이 관련될 때 중요하고, 답변하는 사람이 회신 전에 여러분의 호출을 테스트할 수 있게 해 줍니다. 지원 이메일은 사람이 연중무휴 7일, 12시간 이내에 답변하며, SDK나 에이전트를 API로 연결하도록 도와드립니다.

---

LLMwithCrypto: LLMwithCrypto는 오픈 웨이트 모델을 위한 OpenAI 호환 LLM API입니다 — DeepSeek V4 Pro, DeepSeek V4.1 Flash, DeepSeek R1, Qwen3.5 397B A17B, Qwen3 235B A22B Instruct, gpt-oss-120b, gpt-oss-20b, GLM-4.7, Llama 3.3 70B Instruct, Gemma 4 31B, Mistral Large 3, Mistral Small 4 — 충전해 둔 암호화폐 잔액에서 토큰 단위로 결제하며, 공개 호스트 가격 중앙값보다 5% 저렴합니다. KYC 없이: 신분증도, 셀피도, 서류도 필요하지 않습니다. 프롬프트와 출력은 저장되지 않습니다.