# Kebijakan pengembalian dana

> Pengembalian dana LLMwithCrypto: kredit terpakai di bawah 20% dalam 72 jam kembali ke saldo, kredit belum terpakai jika API gagal, plus aturan top-up minimum.

- URL: https://llmwithcrypto.com/id/refunds/
- Terakhir diperbarui: 2026-10-23
- Penerbit: LLMwithCrypto (https://llmwithcrypto.com)

Dua situasi mengembalikan pack kredit ke saldo Anda, dan satu bagian dari top-up bisa dikembalikan dalam stablecoin. Sisanya tetap sebagai kredit, yang tidak pernah kedaluwarsa.

**Jawaban singkat — Bisakah saya mendapat pengembalian dana untuk kredit API LLMwithCrypto?**

Bisa, dalam dua kasus. Pack kredit **LLMwithCrypto** yang dibeli dalam 72 jam terakhir kembali ke saldo Anda jika kurang dari 20% terpakai. Jika API tidak berfungsi untuk Anda dan support tidak bisa memperbaikinya dalam 24 jam, kredit yang belum terpakai dikembalikan. Top-up tetap di saldo, kecuali bagian yang ditambahkan hanya untuk mencapai minimum US$25, yang bisa dikembalikan dalam USDT atau USDC.

## Apa aturan lengkapnya?

Pack kredit yang dibeli dalam 72 jam terakhir kembali ke saldo Anda jika kurang dari 20% yang terpakai. Jika API tidak berfungsi untuk Anda dan support tidak dapat memperbaikinya dalam 24 jam, kredit yang tidak terpakai kembali ke saldo Anda. Top-up tetap berada di saldo dan tidak dicairkan kecuali diwajibkan hukum; apa pun yang Anda tambahkan hanya untuk mencapai top-up minimum dikembalikan berdasarkan permintaan dalam 30 hari, dalam USDT atau USDC, selama belum terpakai.

Setiap permintaan ditangani oleh seorang staf; setelah disetujui, jumlahnya muncul di saldo Anda. Permintaan yang berakhir dengan server error tidak pernah perlu pengembalian dana, karena memang tidak ditagih sejak awal.

## Kasus 1: pack-nya lebih besar dari kebutuhan Anda

Anda membeli $250 kredit API seharga US$250 dan memakai $20 untuk menguji model di hari yang sama. Lalu Anda sadar $50 kredit API akan cukup untuk sebulan. Anda menulis ke support: 8% dari pack terpakai, di bawah 20%, dan belum lewat 72 jam. Pack kembali ke saldo Anda, dan Anda membeli yang lebih kecil dari situ.

## Kasus 2: API tidak pernah berfungsi untuk Anda

Anda membeli $50 kredit API dan setiap permintaan gagal karena masalah di pihak kami yang tidak bisa diselesaikan support dalam 24 jam. Kredit yang belum terpakai kembali ke saldo Anda. Permintaan yang gagal tidak pernah ditagih, jadi dalam kasus ini itu adalah seluruh pack.

## Kasus 3: top-up minimum lebih besar dari kebutuhan Anda

Anda punya sisa kredit $15 dan ingin $25 kredit API seharga US$25. Anda perlu $10 lagi, tetapi top-up minimal US$25, jadi $15 lebih dari yang dibutuhkan masuk ke saldo Anda.

Jika kelebihan itu tetap belum terpakai, minta dalam 30 hari setelah pembayaran dan uangnya kembali kepada Anda dalam USDT atau USDC. Tidak ada bagian lain dari top-up yang dibayarkan, kecuali hukum mewajibkannya.

## Bagaimana dengan hak penarikan 14 hari di UE dan Inggris?

Hak itu berlaku bagi konsumen di sana, seperti yang [dijelaskan dalam ketentuan](https://llmwithcrypto.com/id/terms/): dalam 14 hari setelah membeli pack, bagian yang belum terpakai bisa dikembalikan, dan yang sudah digunakan tetap harus dibayar. Ini menambah aturan di atas dan tidak pernah menguranginya.

## Bagaimana cara mengajukannya?

Dari formulir support di dashboard, atau lewat email ke support@llmwithcrypto.com, dengan ID pesanan dari riwayat pesanan Anda. Tidak ada anggota tim kami yang akan pernah meminta nomor akun atau API key Anda, baik melalui email maupun di chat.

Support menjawab dalam waktu 12 jam. Sebutkan kasus mana yang berlaku dan, jika API gagal, tempelkan satu respons yang gagal beserta status code-nya: ini mempercepat peninjauan.

## Mengapa pengembalian dana masuk ke saldo, bukan ke wallet saya?

Transfer kripto tidak memiliki chargeback, dan setiap transfer baru dikenai biaya jaringan. Kredit di saldo bebas dipindahkan dan bisa dipakai untuk model apa pun pada menit yang sama.

Koin hanya keluar dari alamat kami dalam satu kasus, yaitu selisih top-up minimum pada kasus 3, dan di mana pun hukum mewajibkan pembayaran.

---

LLMwithCrypto: LLMwithCrypto adalah LLM API yang kompatibel dengan OpenAI untuk model open-weight — DeepSeek V4 Pro, DeepSeek V4.1 Flash, DeepSeek R1, Qwen3.5 397B A17B, Qwen3 235B A22B Instruct, gpt-oss-120b, gpt-oss-20b, GLM-4.7, Llama 3.3 70B Instruct, Gemma 4 31B, Mistral Large 3, Mistral Small 4 — dibayar per token dari saldo kripto prabayar, 5% di bawah harga median host publik. Tanpa KYC: tanpa ID, tanpa selfie, tanpa dokumen. Prompt dan output tidak disimpan.