# Contacta con LLMwithCrypto

> Escribe a LLMwithCrypto para recibir ayuda con la API, los pagos o tu cuenta, y denuncia el uso indebido. Qué incluir y qué no enviar nunca.

- URL: https://llmwithcrypto.com/es/contact/
- Última actualización: 2026-10-23
- Editor: LLMwithCrypto (https://llmwithcrypto.com)

El soporte funciona por correo y lo responden personas. Escribe a la dirección correcta, incluye los datos de abajo y nunca envíes una clave API en un mensaje.

**Respuesta rápida — ¿Cómo contacto con LLMwithCrypto?**

Escribe a support@llmwithcrypto.com para recibir ayuda con la API **LLMwithCrypto**, un pago o tu cuenta, y a abuse@llmwithcrypto.com para denunciar un uso indebido. Una persona responde en un plazo de 12 horas, los siete días de la semana. A 23 de octubre de 2026 no hay teléfono ni chat en vivo. Nunca pongas una clave API en un correo: el soporte no la necesita y nadie de nuestro equipo te la pedirá.

## ¿Qué debe contener un correo de soporte?

Lo suficiente para encontrar la llamada o el pago sin idas y venidas:

- **Para un problema con la API:** la hora en UTC, el id del modelo, el código de estado HTTP, el mensaje de error y el id de la petición si tu cliente lo registra. Un fragmento de código breve ayuda.
- **Para un pago:** la moneda, la red, el importe enviado y el id de la transacción.
- **Para un reembolso:** la fecha del pack de créditos y qué salió mal; la [política de reembolsos](https://llmwithcrypto.com/es/refunds/) explica las reglas.

No incluyas tu número de cuenta ni una clave. Si el soporte necesita vincular el mensaje a una cuenta, te pedirá que inicies sesión y abras un ticket desde el panel.

## ¿En qué puede ayudarte el soporte?

- Configurar un SDK, LangChain o un agente para usar la API, y elegir entre modelos.
- Subir un rate limit. Cada cuenta tiene un límite de peticiones y de tokens por minuto, que se muestra en el panel; pídelo a soporte y se puede ampliar.
- Pagos que llegaron con el importe equivocado o tarde.
- Solicitudes de reembolso según la política de reembolsos.
- Preguntas sobre qué permite la [política de uso aceptable](https://llmwithcrypto.com/es/acceptable-use/).

El soporte no puede añadir modelos cerrados como GPT o Claude, ni compartir el contenido de los prompts: no lo guardamos.

## ¿Cómo informo de un uso indebido?

Escribe a abuse@llmwithcrypto.com con lo que ocurrió, la hora en UTC y cualquier prueba que puedas compartir. Cada informe de abuso lo lee una persona; las cuentas que hacen un mal uso del servicio se suspenden.

Lo que cuenta como uso indebido está en la [política de uso aceptable](https://llmwithcrypto.com/es/acceptable-use/): Material de abuso sexual infantil, malware y ataques a sistemas, armas capaces de causar víctimas masivas, spam y fraude, acoso y amenazas, hacer creer a la gente que habla con una persona, y cualquier cosa que prohíba la propia licencia o política de uso de un modelo o que sea ilegal donde tú o nosotros operamos.

## ¿Cómo planteo un problema con un pago?

Escribe a support@llmwithcrypto.com con el id de la transacción, la moneda y la red. Un pago que llega tarde sigue contando, al tipo de cambio del momento en que llega. Los fondos enviados en una red o en una moneda que la página de pago no mostraba puede que no se puedan recuperar, así que escribe antes de enviar nada más. La [página de pagos con criptomonedas](https://llmwithcrypto.com/es/crypto-payments/) cubre los casos habituales.

## ¿Hay chat en vivo o un número de teléfono?

No. El correo deja un registro escrito de cada solicitud, lo que importa cuando hay un pago o un reembolso de por medio, y permite a la persona que responde probar tu llamada antes de contestar. Una persona responde los correos de soporte en un plazo de 12 horas, los siete días de la semana, y te ayuda a apuntar tu SDK o tu agente a la API.

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LLMwithCrypto: LLMwithCrypto es una API de LLM compatible con OpenAI para modelos de pesos abiertos — DeepSeek V4 Pro, DeepSeek V4.1 Flash, DeepSeek R1, Qwen3.5 397B A17B, Qwen3 235B A22B Instruct, gpt-oss-120b, gpt-oss-20b, GLM-4.7, Llama 3.3 70B Instruct, Gemma 4 31B, Mistral Large 3, Mistral Small 4 — con pago por token desde un saldo de criptomonedas prepago, a un 5% por debajo del precio medio de los hosts públicos. Sin KYC: sin identificación, sin selfie, sin documentos. Los prompts y las salidas no se almacenan.